|
 Rozwiązania dla sprzedaży i marketingu [...]
SprzedażHandlowcy w terenie (urządzenia mobilne) Wyposażenie handlowców pracujących w terenie w urządzenia mobilne zintegrowane z systemem wewnętrznym firmy niezwykle usprawnia pracę. Korzyści z takiego rozwiązania są następujące: - Sprzedawcy zawsze świetnie przygotowani do rozmowy z klientem: mają dostęp do wszystkich potrzebnych informacji (typu informacja o nie zapłaconych fakturach, wartość ostatnich zamówień, indywidualne ustalenia cenowe) w każdej chwili, np. tuż przed wizytą u klienta
- Możliwość natychmiastowego zatwierdzenia bądź odrzucenia nowych warunków cenowych ustalonych przez klienta i sprzedawcę
- Narzędzie do planowania wizyt – kalendarz automatycznie generujący plan spotkań na każdy dzień w wybranym okresie czasu (np. miesiąca) Narzędzie wspomagające kalkulację kosztów, np. generowanie raportów kilometrowych
- Automatyczny obieg faktur – od ich automatycznego wygenerowania na miejscu u klienta, połączenia w systemie z zamówieniem, aż po przesłanie do księgowania na odpowiednie konta
- Planowanie aktywności sprzedażowych:
- Możliwość definiowania targetów wolumenowych i kwotowych z przeliczeniem na konieczne do ich osiągnięcia aktywności sprzedażowe
- Możliwość generowania raportów dotyczących stopnia wykonania zadania
Bazy danych klientów - Wspólna jednolita baza klientów dla całej firmy daje wszystkim uprawnionym dostęp do informacji na temat dotychczasowych kontaktów handlowych, pozwala uniknąć powielania tych samych działań i kontaktów i usprawnia pracę
- Szybki dostęp do wszelkich informacji związanych z dotychczasowymi kontaktami z klientem (notatek z rozmów i spotkań, przesłanych ofert, umów, faktur, i in) pozwala na kompetentną obsługę klientów, unikanie dublowania działań, płynne przekazywanie zadań w przypadku nieobecności pracownika
- Mechanizmy wyselekcjonowywania określonych grup klientów wg różnorodnych kryteriów są niezastąpionym źródłem informacji o nich, mogą też być podstawą raportów i zestawień; dają też możliwość przeprowadzania automatycznych mailingów do wybranych grup osób
Planowanie aktywności sprzedażowych - Możliwość definiowania targetów wolumenowych i kwotowych z przeliczeniem na konieczne do ich osiągnięcia aktywności sprzedażowe
- Możliwość generowania raportów dotyczących stopnia wykonania zadania
- Analiza efektywności podejmowanych działań
Wymiana informacji między sprzedawcami - Jednolita baza klientów zawierająca wszelkie dane na temat dotychczasowych kontaktów pozwala kompetentną obsługę klientów, unikanie dublowania działań, płynne przekazywanie zadań w przypadku nieobecności pracownika
- Bardzo ważne narzędzie w przypadku rotacji pracowników – wiedza na temat klienta nie znika wraz z odejściem pracownika, ale pozostaje w firmie do dyspozycji pozostałych lub nowo zatrudnionych sprzedawców
- System wyposażony jest w odpowiednie mechanizmy zabezpieczające przed kopiowaniem danych przez osoby nie uprawnione
Marketing Mailingi - Możliwość wyselekcjonowania docelowej grupy klientów wg dowolnych, również złożonych, kryteriów
- Automatyczne generowanie korespondencji (z automatyczną zmianą danych teleadresowych, nagłówków, wymianą fragmentów tekstu i in.)
- Wydruk korespondencji wraz z odpowiednio zaadresowanymi kopertami i/lub rozesłanie korespondencji mailem
Ankiety - Możliwość konstruowania ankiet marketingowych – mogą one być wydrukowane i wypisywane ręcznie przez respondentów bądź też przesyłane za pomocą Internetu
- Zebrane dane mogą być sortowane przeszukiwane i przeliczane wg dowolnych, również złożonych, kryteriów
Call center - Informacja o klientach, którzy w wyniku akcji marketingowych zamówili przez Internet informacje na temat produktów i usług pozwala na kontakt wyłącznie z potencjalnie zainteresowanymi odbiorcami
- Możliwość notowania przebiegu rozmów – osiągalności, ustaleń, rzeczywistego zainteresowania odbiorcy, planowania kolejnych z nim kontaktów
- Precyzyjne wyliczenie zapotrzebowania na materiały informacyjne pozwala na duże oszczędności przez minimalizację drukowania materiałów „na zapas” i magazynowanie ich
|
Rozwiązania 
