Start Rozwiązania Komunikacja z klientami
Komunikacja z klientami PDF Drukuj

Szybkość, płynność i dobra komunikacja z klientem jest podstawą funkcjonowania wielu firm. Zdarza się, że klienci chcieliby, by ich zamówienia, reklamacje, prośby realizowane były natychmiastowo. Poczucie dobrej obsługi i łatwość kontaktu ze zleceniobiorcą może dać im dostęp do systemu zleceniodawcy poprzez Internet. Dostęp taki ogranicza się wyłącznie do formularzy odpowiednich dla danego klienta, np. zamówienia. Po wypełnieniu go, automatycznie trafia do osoby odpowiedzialnej za jego realizację.

 

 

Do najważniejszych korzyści związanych z zastosowania takiego rozwiązania należy:

  • Stuprocentowa eliminacja omyłek po stronie zleceniobiorcy – zamówienia realizowane w formie sporządzonej przez klienta
  • Szybkość obsługi klienta – jego korespondencja pojawia się automatycznie u odpowiednich, odpowiedzialnych za obsługę klienta osób
  • Zadowolenie klienta – klient może monitorować etap realizacji zamówienia (np. przyjęte, załadunek, w drodze)
 

Polecamy

NET3 BPM - to nowoczesne rozwiązanie informatyczne wspomagające automatyzację, zarządzanie i kontrolowanie procesów biznesowych w przedsiębiorstwie
Management Planet - wsparcie procesowego zarządzania organizacją. Zawsze aktualna, dostępna z dowolnego miejsca w sieci baza dokumentów systemu jakości.