15 stycznia br. rozpoczęliśmy wdrożenie systemu CRM opartego na rozwiązaniu NET3 BPM w firmie Nassauische Heimstaette (Frankfurt nad Menem, Niemcy).

Nassauische Heimstaette, organ państwowej polityki mieszkaniowej Landu Hesji, połączył się w roku 2005 z przedsiębiorstwem Wohnstadt. Powstała paląca potrzeba uporządkowania różnorodnych rozproszonych baz danych klientów, kontrahentów i partnerów handlowych. Ja bym to wprowadzenie porzucił na rzecz opisania stanu faktycznego przedsiębiorstwa i jego potencjału. Poszukiwano systemu CRM, który sprawnie zintegrowałby i ujednolicił bazy danych klientów i umów, zapewnił do nich łatwy dostęp wszystkim uprawnionym pracownikom, a także umożliwił kontrolę nad zadaniami związanymi z obsługą klientów oraz terminowością ich realizacji.

Grupa Nassauische Heimstaette zatrudnia obecnie około 800 pracowników.

Koniec wdrożenia planowany jest na czerwiec 2007.